河南省二级建造师注册有关问题释疑

　　一、业务申报阶段问题

　　1.二级建造师（含临时）注册属于什么事项？

　　答：二级建造师（含临时）注册，属于个人事项。须建造师本人注册并实名认证个人账户后进行各类事项申请。

　　2.在河南政务服务网注册、认证个人账号失败或出错怎么办？

　　答：请咨询河南政务服务网客服电话96500。

　　3.二级建造师注册业务需要到现场办理吗？

　　答：除身份证变更业务（非正常升位）需要到现场提交资料，其它业务均不需要。

　　4.在河南政务服务网上能否同时申请两项业务？

　　答：不能，个人申请业务只能一个事项办结后再申请办理第二项业务。

　　5.申请业务时无法提取个人信息是什么原因？

　　答：请排查以下情况：

　　情形1：如无弹出窗口提示，属浏览器兼容性问题。

　　建议：使用“360软件管家”，根据系统类型，选择下载安装IE11浏览器。

　　情形2：建造师注册证书已过期，系统自动注销。

　　建议：（1）正式建造师所有专业都已被注销，需完成相应继续教育后进行“重新注册”。

　　（2）正式建造师多个专业中某一个专业被注销，需完成相应继续教育后，进行“增项注册”。

　　（3）临时建造师过期被注销，证书作废，不能再申请任何业务。

　　情形3：注册建造师年龄超出法定年龄，系统自动注销。

　　建议：确认注册建造师年龄。正式建造师年龄超出65周岁、临时建造师年龄超出60周岁，系统自动注销，不能再申请任何业务。

　　情形4：延期、增项、重新注册时，注册专业继续教育信息暂时未同步到注册系统，或继续教育信息过期。

　　建议：首先确认是否完成继续教育，一般成绩审核通过后2个工作日，可申办相关业务。继续教育学习成绩3年内有效。

　　情形5：身份证号不一致。

　　建议：核对河南政务服务网上实名认证的身份证号和二级建造师注册时的身份证号，不一致的进行身份证号变更。

　　身份证号变更步骤：

　　第一步：在河南政务服务网上以新的身份证号进行实名认证。

　　第二步：登录河南政务服务网，打开“个人办事” →“按部门” →“河南省住房和城乡建设厅” →二级建造师执业资格注册中的变更注册。

　　第三步：“变更注册” →“个人信息变更” →“在线填表” →身份证号变更。

　　①身份证号15位正常升位至18位，在“个人信息变更”表单中输入原15位身份证号，提交变更申请表、新身份证原件扫描件等附件后，提交“个人信息变更”事项申请。不需要上传派出所证明，不需要到现场办理；

　　②身份证号非正常升位的，在“个人信息变更”表单中输入原身份证号，提交变更申请表、新身份证原件扫描件以及公安部门出具的身份证信息变更材料等附件后，提交“个人信息变更”事项申请。然后携带附件资料原件和复印件到注册中心511室现场核实后修改。

　　③身份证号由其它原因造成错误的，由本人携带身份证、户口本原件和复印件到注册中心511室现场核实后修改。

　　6.申请业务时无法提取企业信息是什么原因？

　　情形1：如无弹出窗口提示，属浏览器兼容性问题。

　　建议：使用“360软件管家”，根据系统类型，选择下载安装IE11浏览器。

　　情形2：原企业信息有错漏，或原企业信息留存的是旧组织机构代码，无法比对三证合一后的企业信用代码，从而无法获取企业信息。

　　建议：请携带企业工商营业执照、企业名称变更核准通知书、企业授权委托书原件和复印件到注册中心511室，现场核实后对企业信息进行修改，再通过河南政务服务网办理业务。

　　7.当年取得二级建造师执业资格后，何时可以初始注册？

　　答：人事部门公布考取人员名单并将数据与注册中心对接后即可办理。具体时间以河南省住房和城乡建设执业资格注册中心网站（http://www.henanjs.com/）通知为准。

　　8.何时可以申请延期注册？

　　答：在注册证书有效截止日期前3个月内，可申请延期注册。

　　9.变更注册是否只在有效期之内才可变更？

　　答：是。

　　10.建造师注册证书过期，系统自动注销后，个人是否还需要申请办理“注销注册”事项？

　　答：不需要。建造师注册证书过期后，注册系统会自动将其注销。注销状态会于24小时后同步中国建造师网，已被注销的注册证书将无法被中国建造师网查询到。

　　二、业务办理阶段问题

　　1.如何获知办事进度？

　　答：登录河南政务服务网，查看“我的办件”。

　　2.已提交的事项申请能否主动撤回？

　　答：“我的办件”状态为“收件”状态时，可对事项进行“撤回”操作。“受理”或其它状态，则无法主动撤回。

　　3.如何获知不予受理或被退件的原因？

　　答：不予受理或被退件的原因通常会以短信形式发送至申请人在河南政务服务网上注册的手机号上。如未获取到，请咨询河南政务服务网客服电话96500。

　　4.已成功提交了事项申请，为何在用户中心“我的办件”中查看不到办件状态？或看到的状态与实际不符？

　　答：业务系统与河南政务服务网同步有时间差，或河南政务服务网同步数据出错，请咨询河南政务服务网客服电话96500。

　　5.已提交了事项申请，为何没有反馈申报号？

　　答：无法获取申报号，请咨询河南政务服务网客服电话96500。

　　三、业务办结后问题

　　1.事项已办结，为何一直获取不到电子证书？

　　答：业务办结后，还须对电子证书实施电子签章，此环节可能会延迟2-3个工作日。持证人登录用户中心查看“我的证照”，自行下载、打印电子证书。如事项办结超过5个工作日仍不能获取，请咨询河南政务服务网客服电话96500。

　　2.申请二级建造师注册业务办结后怎么查询？为什么在中国建造师网或河南建筑市场监管公共服务平台上查不到或信息有误？

　　答：申请二级建造师注册业务办结24小时后，可通过中国建造师网（http://www.coc.gov.cn）、全国建筑市场监管公共服务平台（http://jzsc.mohurd.gov.cn）、河南省建筑市场监管公共服务平台（http://hngcjs.hnjs.gov.cn）查询。中国建造师网查询为首选渠道，全国建筑市场监管公共服务平台、河南省建筑市场监管公共服务平台查询结果可能会发生数据同步延迟情况。

　　四、其它问题

　　（1）河南政务服务网客服电话 96500

　　（2）技术支持邮箱：860205117@qq.com

　　（3）技术支持QQ群：868827146（以上释疑仍无法解决的问题，可咨询该QQ群）